Ondersteuning
De meeste overdrachtsproblemen komen neer op wat de camera kan zien. Dit is wat je het eerst kunt proberen.
De overdracht is traag
Licht door een camera is een smaller kanaal dan wifi, dus dit is deels natuurkunde. Maar de snelheid hangt sterk af van hoe goed je camera het verzendende scherm kan onderscheiden, dus vaak valt er iets aan te doen:
- Houd de apparaten dichter bij elkaar, zodat het patroon een groter deel van het beeld vult.
- Houd ze allebei stil — ergens tegenaan zetten werkt beter dan ze allebei vasthouden.
- Zet de helderheid van het verzendende scherm hoger.
- Vermijd weerspiegeling. Een raam of lamp die op het verzendende scherm weerkaatst kost meer snelheid dan wat dan ook.
- Maak de cameralens schoon. Dat scheelt meer dan mensen verwachten.
Voor Pro betalen maakt het optische kanaal niet sneller. Het verhoogt de bestandsgroottelimiet; het kan de natuurkunde niet veranderen, en we doen niet alsof.
„Ik zie het verzendende scherm niet”
De ontvanger is het patroon kwijtgeraakt. Richt de camera er weer op en de overdracht gaat verder waar hij was — wat al gedaan is gaat niet verloren.
De overdracht mislukte vlak voor het einde
LumeDrop controleert een bestand voordat het wordt opgeslagen en weigert er een op te slaan dat de controle niet doorstaat. Dat is opzet: een stilletjes beschadigd bestand is erger dan een mislukte overdracht. Probeer het opnieuw, het liefst met de apparaten dichter bij elkaar en stiller.
„Een van deze apps moet worden bijgewerkt”
De twee apparaten draaien versies die verschillende protocolversies spreken. Werk ze allebei bij. We gokken liever niet naar een onverenigbaar formaat dan een beschadigde overdracht te riskeren.
Er gebeurt niets als ik de code scan
Scan vanuit LumeDrop zelf: open Versturen en scan dan. Als je met de systeemcamera scant en er wordt niet aangeboden om de app te openen, dan staat de app misschien niet op dat apparaat, of toont het andere apparaat een code in het offlineformaat. Hoe dan ook: scannen vanuit de app werkt.
Welke apparaten werken
iPhone en iPad met iOS 18 of nieuwer, Macs met macOS 15 of nieuwer met een camera, en Android 10 of nieuwer. Versturen vraagt om een scherm; ontvangen om een camera.
Is ontvangen echt gratis
Ja, blijvend en zonder limiet op het aantal bestanden. Versleuteling, controle en betrouwbaarheid zijn nooit betaalde functies. Pro verhoogt de groottelimiet voor het versturen en voegt functies voor gevorderden toe.
Een aankoop herstellen
Pro is een eenmalige aankoop die aan je App Store- of Google Play-account is gekoppeld. Gebruik Aankoop herstellen in Instellingen op een nieuw apparaat. Die stap heeft een verbinding nodig, want hij praat met de winkel — niet met ons. Wij draaien geen licentieserver en houden niet bij wie wat gekocht heeft.
Contact opnemen
Als je een mislukte overdracht meldt, zijn dit de nuttigste gegevens: beide apparaatmodellen, beide OS-versies, ongeveer hoe groot het bestand was en hoe de verlichting was. We hebben geen analyse, dus wat jij ons vertelt is werkelijk alles wat we weten.
Beveiliging
Schrijf naar security@lumedrop.app om een kwetsbaarheid te melden. Open alsjeblieft geen openbaar issue voor iets dat de vertrouwelijkheid of integriteit van overdrachten raakt.